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第1392章 处理结果（第1页）

黄文文和单可欣也都看完了视频，在看评论区。

她们一边翻一边吐槽。

黄文文“啧啧”两声，说道：“真是见识了物种的多样性，竟然还有不少跟那个霸座无赖共情的人呢。”

苏醒说：“网络世界就是这样，什么观点都会有人反驳，也会有人认同。”

单可欣道：“苏总你当时好冷静，也处理得好爽呀！我以前也被别人霸座过，气不过跟对方吵了几句，结果还没发挥好，过后复盘，又把自己憋屈够呛。”

黄文文“哈哈”笑，“很多人是会这样，事后怪自己的嘴巴不够会吵。”

苏醒也笑了起来，她想起前世的自己，都是尽可能避免跟别人起冲突的，因为曾经的她，社恐，嘴也赶不上趟儿，起冲突只会避让，过后又把自己内耗够呛。

现在么，场面见得多了，她都练出来了。

她说：“跟别人吵架的时候，你占理的情况下，你只管有理有据的进攻就好，不要顺着对方的话说，不要被对方牵着鼻子走。”

“嗯嗯！”单可欣用力点头，牢记苏醒传授的经验。

黄文文则问苏醒：“后来呢？那个霸座的无赖到底怎么处理了？你跟进后续了吗？”

苏醒说：“这几天忙，一直没腾出空来跟进，我现在就打电话问问。”

她从电脑包的夹层里翻出那份《报案回执》，然后开始拨打12306的人工坐席。

电话接通后，她说：“你好，是这样的，我之前乘坐XX车次，遇到一名男子恶意霸占我的座位，拒不退让，扰乱车厢秩序，我当时已经现场报警，拿到了公安机关报案回执，现在我想查询这名霸座旅客后续的处理结果。”

对面的客服说：“您好女士，请您稍等，这边已经为您登记信息，麻烦您告知一下警情编号、乘车日期、车次以及您的座位号，我马上联网核对铁路公安同步的处置档案。”

苏醒说：“警情编号XXXX，X月X日XX车次，XX车厢XX座。”

对面的人工客服说：“您好，这里是12306铁路客服中心，工号XXX，感谢您的来电，您反馈的XX车次XX座位霸座警情我们已收到，正在为您同步核查，请稍等……”

苏醒很有耐心，“好的。”

过了片刻，客服说道：“您好女士，信息核对无误，您反馈的这名黄衣男子列车霸座事件，铁路公安已经闭环处置完毕，该旅客拒不配合乘乘劝导、强占他人席位，扰乱铁路旅客运输正常秩序，已由属地铁路派出所依法处理。”

苏醒问：“那最后对他是什么处罚？”

客服道：“公安机关依法对其作出行政拘留5日，并处行政罚款500元，同时铁路客运按照相关规定，已将该人员行为录入铁路旅客失信行为记录，纳入铁路失信名单，限制其180天内购买所有铁路车票、限制乘坐列车，后续该人员再次购票、进站、乘车都会受到严格管控，全程留存违规档案，屡犯会加重惩戒时长。”

苏醒想了想，又问：“这件事相关记录会一直存档吗？”

客服语气肯定，“是的女士，报警回执、现场取证、公安处罚决定书、失信惩戒全部永久归档备案，全程可追溯。您正常合法维权、文明乘车，我们全程保障旅客正当乘车权益，感谢您配合维护铁路乘车秩序。”

苏醒说：“好的，明白了。”

客服，“不用客气，请问还有什么可以帮助您的吗？”

苏醒，“没有了，谢谢。”

“好的，祝您生活愉快，再见。”

“再见。”

对于这样的处理结果，苏醒其实多少是有些意外的。

在霸座者没有动手的情况下，这种事的一贯处理方式，也就是对霸座者批评教育几句，最多让其半年不能购买高铁票而已。

这一次，竟然对霸座者拘留五天，还罚款五百元？