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第四百八十五章 努力的舒欢（第1页）

“要不，你给这些服务员示范一下。”为了迪厅服务的事情，龙萍萍到嘉年华观摩以后，认为嘉年华的服务质量很高，听到范家翠受过更专业的培训，她就想见识一下她的服务能力。

范家翠知道龙萍萍有考验她的意思，马上应允没有推却。

龙萍萍走进场内叫停培训，对所有服务人员介绍道：“这是肖总从广州请来迪厅任职的范经理，大家热烈欢迎。”

龙萍萍率先鼓掌，其他人员跟随，掌声很是热烈。

唯独只有嘉年华请来两位部长没有任何动作，两人心里有一个共同的认知，嘉年华是整个厚街服务最好的酒店，她们是张庆水从樟木头新月酒店挖来的部长，到了嘉年华又经过重新培训，作为嘉年华服务的标榜，两人不相信范家翠的服务水平能超越她们。

范家翠走到培训台前，左手掌心紧贴腹部，避免衣服靠近桌子边缘，右手取出台上的托盘，远离培训台十公分的距离后，左手才端起托盘，东西娴熟的往托盘里放了三快砖头，右手放在身后，围着场子转了一圈，再次回到培训台前半蹲下，慢慢把托盘里的砖头放回台面。

放砖头的动作很优雅，砖头与大理石的台面接触，没有发出任何声响。

整个演示过程，范家翠一直保持相当专业的微笑。先前还不服么的两位部长，被范家翠的专业知识折服，一位部长积极走到范家翠身边问道：“范经理，我想请教一下，整个过程，你一直保持相当平和的微笑，这是怎么做到的。”

范家翠解释：“人都会有喜怒哀乐，想要随时保持微笑，也需要培训，最简单的方法就是培训端盘子的时候，嘴里还要含着一根筷子，嘴唇必须紧闭，长期训练，形成肌肉记忆，就能随时保持微笑。”

她还给所有培训人员讲解：服务过程中需要注意的事项，还演示了请、坐、行，引路、接待等，不同服务不同的手势，包括倒啤酒这样简单的服务，都有严格的要求，她现场倒了满满一大杯啤酒，除了星星点点的么泡，杯子里没有一点酒泡沫。还讲解了给客人斟酒以后，杯子放到客人面前，不能发出任何声响。

两位部长看完范家翠的演示，都深感自愧不如。一旁的杨冬花，看到范家翠花活般的服务，心道：‘我这ＫＴＶ的领班，纯属和门外汉没啥区别。’

范家翠演示完后，龙萍萍道：“看清范经理示范的人情举手。”

三排队列五十几人，只有第一排最后两位人员举手。

高矮站队，队列最后就是最矮的人员。

举手的是舞厅曾经的领班小鱼儿，还有一位，就是还没有经过培训的西西。

范家翠让两人按她的流程，重新演示一遍。

两人重复了范家翠讲解的要领，但是动作不够娴熟，略显生硬，小鱼儿的示范接近标准，刚学端托盘的西西，只是勉强完成了所有流程。

晚上刚到迪厅的西西，知道晚上会加班培训，连床铺都来不及整理，就参加了培训，她的姐姐和妹妹就在旁边观望。

听说西西还没有经过任何培训，就能记住这些要领，范家翠对龙萍萍轻声道：“不用几天，她就能在这批培训人员中脱颖而出。”

站在龙萍萍身边的古丽娟，听到范家翠夸赞西西，接茬道：“这小丫头不但好学，而且做人也很有责任心。”

古丽娟把西西下午的言行告诉了龙萍萍。

龙萍萍想到张庆水说，迪厅的服务过程中，耳听的作用不大，主要靠聪明和眼力。