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第三百五十二章 你怎么解释（第2页）

兴龙涂料公司的情况正是如此。

最开始，公司的业务都是由陈兴泉去跑的。那时候反光涂料的业务还刚刚启动，陈兴泉的业务范围主要局限于水南省境内的各市县，勉强还能照应得过来。

省里的业务做到一定程度之后，陈兴泉便把目光瞄准了省外。这时候，单靠他一个

人就不可能做得过来了。业务不是上一趟门就能够谈下来的，有时候需要反复跑很多次，对方要开会研究，要请示上级，某个领导随便动一个念头，业务员就得赶紧过去沟通，光靠一个人怎么可能应付得了？

于是，陈兴泉便在亲戚中找了一些比较活络的人，组建了业务部，一人包一个省，让大家各显神通。

时下，国内已经不少企业注意到了反光涂料这个市场，也纷纷推出了自己的产品。不过，到目前为止，兴龙涂料公司的产品还是技术最领先的，加之进入这个市场比较早，拥有一定的知名度，所以业务的开展比较顺利。

业务是做起来了，但大多数的业务关系都掌握在业务员手里，这是让陈兴泉觉得很不踏实的事情。他与高敏谈到这件事，高敏利用回家探亲的机会向高凡问计，回来时便带来了这样一套业务记录制度。

按照制度要求，所有的业务员对于自己所做的业务，都需要填写业务记录表。记录表中需要写明对方单位的基本信息，业务员与对方沟通的情况，包括每一次会谈的对象以及主要内容，还有对方的诉求等等。

陈兴泉一听就明白了这个制度的作用。有了这些详尽的业务记录，公司对业务员的依赖就降低了，一旦某个业务员辞职或者投奔竞争对手，公司凭借以往的业务记录，就可以迅速地弥补上断层，最大限度地保住业务。

诚然，业务员与客户间的私人关系，不是拿着一份业务记录表就可以替代的。但业务本身也不完全是由私人关系支撑起来的，大多数客户之所以会购买你的产品，还是因为产品的品质以及服务。

兴龙涂料公司有技术上的领先优势，再辅以良好的售后服务，对客户是有很大吸引力的。客户和业务员之间的私人关系，多数时候也没那么亲密，公司换个人过去，该给的回扣一分钱不差，客户哪会在乎是和谁签合同呢？

明白了这个道理，陈兴泉自然就要力挺这项制度了。考虑到业务员都是自己的亲戚，有些话他不便说，于是便把推行这项制度的工作交给了高敏。

高敏初到兴龙公司时，被安排在财务工作。经过几个月的磨合，她逐渐适应了新的角色，于是离开财务，担任了公司的常务副总经理，主抓的第一项工作便是推行业务部门的客户管理制度。

陈兴泉在安排高敏做这项工作的时候，向全体业务员透露了一个信息，那就是兴龙涂料公司有两个股东，各占公司的一半份额。除了他陈兴泉之外，另外一个股东就是高敏。

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