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没想到,自己哥哥的学生居然这么有眼光。而且,王晶晶这样一个刚毕业的大学生,会有这么超前的目光。
更重要的是,两人非常默契。一个提出一个观点,另外一个秒懂,然后双方开始讨论具体的操作。简直就像是卧龙、凤雏开会,或者郭嘉、荀彧相谈一般。
此时的李建担心李明玉还没有明白,于是开始耐心讲解,为什么要打造连锁酒店品牌。
“首先,从顾客角度来说,出差旅游更愿意花同样的钱住知名酒店,因为其标准化的设备和服务,以及住宿体验有保障。”
“其实,从我们来说,可以形成规模经济效益。简单来说,就是规模大了之后,成本降低,收入增加。可以利用统一的设备和模式,统一的销售,统一的广告,统一的供应链系统。甚至是统一客服系统。这样,只要规模足够大,比如沿海这片地区,可以让办了会员卡的顾客到哪里都能住到我们连锁酒店里。”
“第三点,就是,如果以后规模大了之后,还可以让公司上市,到时候各位都是亿万富翁了。”
李建的画饼手段是非常强的,把李明玉和王晶晶都说得心潮澎湃的。谁不想成为亿万富翁,亿万富婆?
“晶晶,这次你可是立了大功了。下个月起,工资加倍。”
“多谢李总。对了,明玉姐,你不用担心,这套模式我有十足的把握会很快盈利。操作容易,而且很利于打出我们酒店的名气。”
李明玉这时候,看到眼前已经下定了决心要做大做强了,就没有再有疑虑。毕竟她从第一眼就知道李建不是庸人。
“行吧,你们觉得了,我也必须支持。至于标准的落实和培训,就由我来吧。”
李建望向李明玉,发现她从来没有这么美过。既是一种感谢,更多的是欣赏。毕竟,空姐的魅力实在是难以抗拒。
就这样,李建决定让李明玉负责培训员工,把经营模式推行下去。
从获客,预订,登记,提行李,客房服务,退房等各方面标准化。
同时对餐饮的特点,会议客源的获得,甚至是在当地的广播电台大规模投放广告,都进行了一系列的改进。
由于前期对员工大规模加薪,所以,新的服务标准推行之后,员工们都非常配合。
由于是在国庆期间,游客很多,所以,新模式的测试非常顺利。
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效益也很快上来。收入增加的同时,成本反而下降了。
而且,随着客源增加,服务员也开始忙碌起来了。工作累了,心情必然烦躁,慢慢地就产生了急躁心理。
果然,随着客人越来越多,客房服务员的工作压力迅速增加,果然发生了事情。
就在新模式推行过程中,发生了一件事,让李建开始了新的改革。
这天中午,一位客人退房的时间到了,但还在客房里睡觉,没有退房。
前台通过电脑系统显示,这个房间应该在中午十二点退房,但是一直到下午两点还是没有动静。
于是客房服务员,拿着房卡去开门查看情况。
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