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第12章 扭转口碑（第1页）

第12章扭转口碑

对于商户来说，名声的重要性不言而喻。薛家历来重视名声，诚信经营、信誉至上，此外广做善事、广结善缘，历经几代攒下好口碑。

但这口碑却在短短数月间崩塌了。

一是董维之流以次充好，使客人利益受损，二便是薛蟠横行为恶。

此次在冯渊一事的处理上，薛家表现得十分得体，听说薛蟠还被打了板子，好歹挽回了一点名声——

薛蟠虽然混账，薛家还

是讲道理的嘛！

但铺子的信誉想要重建却很难，以如今的情况，只能破而后立了。

薛虯坦荡地对百姓承认了铺子里药材出问题一事，并且将前因后果尽数告知。重点落在董维等人欺负孤儿寡母，薛家乃是被奸人蒙蔽，和金陵百姓一样都是受害者。

如此一来，矛盾便被转移到了董维等人身上，百姓对薛家反而有些同情。

这一家子妇孺，守着家财被人算计，多不容易呐！

但这还不够，同情归同情，百姓也不会拿着辛苦赚来的真金白银去买质次价高的东西。

于是薛虯高调表示，薛家做生意抱诚守真，绝不搞挂羊头卖狗肉那一套。替换药材之人已经处理，这批次一等的药材他们药铺也不会再出售。为了不浪费，同时也是向金陵百姓赔礼，他们将举办一场义诊，将这些药材免费赠予百姓。

除此之外，这数月里在薛家药铺买过次等药材的百姓，查明属实后可获得双倍赔偿。

为此薛虯专门去见了贾雨村一趟，义诊毕竟是大规模活动，需得提前报与当地官府知道。

贾雨村受贾政恩惠，薛家又是当地的地头蛇，本就得罪不得。更何况义诊是好事，若办得好，也是他的一桩政绩，自没有不应的道理。故而爽快应了，划地的划地、拨人的拨人。

在贾雨村的支持下，义诊很快便办了起来。

百姓将信将疑，有人试探地去看病，果真有大夫给他们诊脉，药材也分文不取，并没有什么问题。

药材虽说是次等的，但那是相较薛家原来的药材而言，其实质量还不错，跟市面上的差不多，用来治病肯定足够了。

对于看不起病的穷苦百姓而言，还有什么可挑剔的呢？

与此同时，药铺也迎来许多上门要赔偿的客人，药铺态度很好，只要查账证明客人消费属实，便会赔偿他们双倍银钱，还会送上一份礼物。

并不是多么贵重的东西，只是薛家铺子里的一些点心和布料，但是收到意料之外的礼物，客人心中就很熨帖了，对薛家药铺降到谷底的好感度也陡然拔高。

有人正好需要买药，想着再给薛家药铺一个机会，在铺子里买了几份药材，回去发现果然很好。

如此一传十十传百，加上薛家到底有几世积累，民间对他们总是更包容一些，口碑便有了回春的趋势，只要日后好好经营，不愁不能重回巅峰。

还有一个意外之喜，便是送给客人的那些礼物，那都是薛家为了年节准备的新货物，客人带回去后发现点心好吃，料子也结实好看，又跑去铺子里买，使得销量大增。

轰轰烈烈搞了一场，最后一算账，薛家不仅没赔，反而小赚一笔，还扭转了口碑，简直赚大了。

这是后话，暂且不表。