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第980章 售后政策（第1页）

此时心里正痛骂三桑和膏通的雷俊，早就把两家给操了个祖宗十八代，听到洪锋喊自己，他也不再犹豫，十分果断的说道：

“万强，你们营销部继续发力，一定要把舆论往膏通设计和三桑工艺上面引导，给kol们多一点公关费用，产品出问题我们自己处理，可这个问题的源头我们一定不能背锅。”

“全部召回和全部退款不现实，徐总的建议也有一定的可取之处，所以我刚刚考量一番，我们对现在市面上流通的大米11进行新的售后政策。”

“首先，购买一年内出现此类问题的用户，可以进行退换货服务。”

“第二，将手机主板的保修延长至24个月。”

“第三，给大米11用户免费的云存储空间。”

“第四，赠送我们的散热背夹一套。”

雷俊一口气说出四条全新的售后措施，果断的劲头和当年让林冰立马宣布可以对大米3进行退款一样，犹豫就会败北，这样的措施虽然不能完全挽回这次的失败，但也可以尽可能的减轻影响。

起码大米的诚意还是在的。

“我觉得主板的延保还可以更长一点，36个月吧。”洪峰再次叹一口气，从前些天的几十台出问题，这短短一个周多一点的时间，全国又增加了100多例。

到夏天说不定会有更多的爆发，36个月的质保周期也能尽可能的打消消费者的一些顾虑。

“散热背夹的话，我建议送我们的斩星散热背夹，无论是以前购买还是未来购买的，统统都送一套。”

几名高管三言两语算是把这个售后政策给确定了下来，同样是第一次参加这种级别会议进行旁听的胡希心，一边听会议，一边用手机打字。

胡希心：“我们雷总说购买一年内出现问题可以选择退换货服务，把质保延长到36个月，王哥你觉得怎么样？”

红星第二帅：“希心这样不行，不能有退换货服务！”

胡希心：“啊？为啥？雷总说这是为了挽回用户口碑。”

红星第二帅：“永远不要揣测人心，咱们黄牛钻政策空子的能力是你想不到的。”

红星第二帅：“晚上有没有时间，我们代码料理研究社又有新产品，可以来尝尝哦。”

红星第二帅：“还在吗？”

红星第二帅：“还在开会？”

胡希心在豫省一年，也不是白待的，被王藤这么一提醒，立马反应过来，无论多好的政策，在华夏某些黄牛手里，手机贩子手里，都会变成一个超级空子，被他们搅和的稀烂。

水果当年就是如此，对消费者有利的售后政策，一定会被黄牛搞。

“雷总，我觉得提供退换货服务不妥。”胡希心清脆的声音在这个小会议里响起，众人的目光也落在她的身上。

“小胡你说，有何不妥？”雷俊也不是听不进其他人意见的人，开会就是提出问题，讨论解决的。

“如果有黄牛利用用户的恐慌心理，收购用户手中的大米11系列，然后再通过手段复刻出现问题，找我们进行退货呢？”

“我们可以要求用户提供购买凭证和当时的购买信息。”