雅书阁

手机浏览器扫描二维码访问

无以为报（第2页）

周琼瑛叹了口气，将文件夹放回桌上：“报告我会仔细看，不过，”她话锋一转，带着引导的意味，“你有没有兴趣，暂时放下这些纸面上的数据和模型，去听听真正使用者的声音？”

“唉？”洛明明一愣，有些茫然地抬头，“使用者的…声音？”

她已经利落地站起身，绕过宽大的办公桌，走到他身边，“跟我来。”

几分钟后，两人出现在保洁部门的办公室，穿着统一深蓝色工装的保洁工人们正聚在一起交接班，见到周琼瑛进来，大家有些拘谨。

“周总好！”“周总您怎么来了…”“周总！”招呼声此起彼伏。

“大家随意，该忙什么忙什么，不用客气。”周琼瑛脸上的笑容亲和了许多。她随手拉过两把塑料凳，自己先坐了下来，又拍了拍旁边的凳子，示意站在一旁的洛明明，“坐。”

“吴姐，”她看向其中一位年纪稍长的妇女，声音温和，“耽误大家一点时间，聊聊天。主要是想了解一下，大家平时工作里，觉得用的那些清洁剂、洗涤剂，有什么不方便、或者特别希望厂家能改进的地方？甭管大小，想到什么说什么。”

被点名的吴姐有些局促地搓了搓手，憨厚地笑笑：“周总您太客气了…这…这能有啥意见啊，公司给配的都是牌子货，都挺好用的。”其他几位工人也纷纷点头附和：“是啊是啊，挺好的。”

场面一时有些冷清和尴尬。洛明明抱着笔记本，笔尖悬在半空，有些不知所措地看向周琼瑛。

周琼瑛并不意外，她侧过脸，看向身旁的洛明明：“这位是Z大的高材生，准备帮我们研发更好用的洗涤产品，这次是专门来听听咱们一线使用者的真实感受和需求的。大家有什么想法，尽管跟他提，说得越细越好，这可是关系到以后大家用上什么新产品的大事。”

洛明明深吸一口气，看向周围些带着好奇

和善意目光的工人们，语气谦逊：“大家好，我叫洛明明，我导师的实验室想做更好用更环保的洗涤产品，所以想听听您们的实际感受，平时用的这些东西，有哪些地方不太顺手或者不太满意吗？或者希望它还能有什么更好的地方？都行！”

或许是洛明明真诚的态度打破了隔阂，也或许是周琼瑛在场带来的某种安心感，又或许是那句“关系到以后的新产品”触动了大家。吴姐和几个女工互相看了看，慢慢打开了话匣子。

“哎哟，说起这个啊！”一个微胖的年轻女工快人快语，“那个擦玻璃水，味儿可大了！每次擦完玻璃，一下午脑子都嗡嗡的，回家吃饭鼻子都不通气儿，客户也说过味儿太大了！”

“对对对！”另一个瘦高个的大姐附和，“还有那个强力去油污的，洗油烟机滤网是挺好使，但是特别烧手！你看我这手，”她伸出布满老茧、有些红肿的手，“得狠狠擦蛤蜊油才行。”她把手往前伸了伸，让洛明明能看清楚那些劳作的印记。

吴姐也点头：“要是不伤手就好咯，我现在指纹锁都快识别不了了，磨得太糙了哈哈哈。”

气氛一下子热络起来，又凑过来几个工人，大家七嘴八舌讨论着：“地板清洁剂，说是速干，其实干得慢，踩上去滑溜溜的，特别怕客户老人小孩摔着！”“香味儿！有的香味儿太假太浓了，客户说闻着头晕！”

“价钱！”旁边一位大妈插了一句，带着浓浓的口音，“好用的都贵！公司买的还行，我们自己家用就心疼钱了。小洛同学啊，要是你们真能搞出来，能不能搞便宜点？我们这种天天搞卫生的，家里用量也大哩，省一点是一点哩！”

洛明明已经完全忘记了最初的拘谨，蹲在她们中间，笔记本摊在膝头，记得飞快。一行行罗列着工人们的每一个小吐槽和小愿望。

时不时追问细节：“您说的烧手，是刺痛感还是干燥紧绷？”“那种假香味大概是什么类型的？花香还是果香？”“您觉得多少钱一瓶在您能接受的范围内？”

周琼瑛放松地靠在门框上，静静看着这一幕。正午的阳光从高窗斜射进来，给蹲在地上的青年镀上了一层柔和的金边，他鼻尖沁出细密的汗珠，却始终没有打断任何人的话。

直到最后一个工人说完，洛明明才停下笔，轻轻吁了口气。

“记这么仔细？”看他合上笔记本，周琼瑛这才开口。

洛明明抬起头，脸颊微微泛红，有些不好意思地笑笑：“保洁工作很辛苦也很伟大，我们每天享受着窗明几净的环境，背后都是她们一点一点弯着腰擦出来的。她们的体验和需求很重要，每一句话值得被认真对待和记录。”