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所以,就提高服务水平来说——公家的宾馆要向私人宾馆学习,内地宾馆要向沿海学习。”
大家围绕着这个话题,纷纷发表感慨。说服务行业主要是看细节。
说到这点,我有感而发:
“添一个消毒柜要多少钱呢?不说四水的宾馆,就是省城的大宾馆也只配两个杯子,多个一客人就要向服务员讨茶杯。
放一个消毒柜多好啊。但是,大小宾馆就是不放。反而是那些虚头巴头的东西引进不少,实际的服务却墨守陈规。”
黎永志说:“特别是省城的宾馆,我路过,服务员站着不动。一定要让我走过,她才动。你站着不动干嘛,你走你的,我走我的。我又不是皇上。”
大家哈哈大笑。觉得这种形式主义是多余的。
孟市长说:“晓东,我们两个地市,别的方面赶不上人家,在宾馆的服务上都开一次会,向泰安集团学习,向叶总学习。每间房子一律添置一个小消毒柜。里面都放十个茶杯。”
我说:“坚决贯彻市长指示。”
他笑道:“我的算什么指示?到了你蒙达就不管用了,只是向你提个建议,我们一起行动而已。”
孟市长有高超的外交水平。坐到这儿,从茶杯入手,赞扬白石宾馆做得好,从侧面好好地表扬了叶总的企业管理水平。
他的话题,看上去随意,亲切,贴近实际,却又好好地赞扬了叶总。
接下来,谈的是公事。他问叶总的日程安排。
叶总说:“我老同学吹嘘蒙达那边的风景相当不错,我想先回老家,休息两天之后就过去看看。”
孟市长笑道:“那个地方确实值得一看。我上次去看了一次。要我说体会,那就是跟一个十七八岁的山村姑娘一样,缺少打扮,稍稍打扮一下,就是出水芙蓉,格外漂亮。”
叶总说:“市长,还有一个重要的原因就是——我老同学说省委姜书记要接见我。”
我说:“会见会见,你这么大的董事长。”
叶总玩笑道:“就凭着姜书记要接见我,我也要投资嘛。”
孟市长说:“姜书记见你,那是件非常重要的事。一定要去。”
聚谈一会,孟市长秘书上来,请我们下楼吃饭。
席间,孟市长倒是没有劝酒,他说,叶总要回家,晓东也要回家。我们就点到为止。等姜书记见了叶总后,我们再好好喝一次。
不劝酒,这顿饭就吃得轻松。
饭后,叶总要回老家。
我们站在宾馆前坪,为他送行。
等叶总走后,我故意对黎永志暗示道:
“我回房间,跟市长坐坐再走。”
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