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秦姝予看着被客人刁难的超市收银员,又看了眼贴在门上爱心超市守则第一条:
“顾客就是上帝,客人的要求,员工必须满足;”
以及第三条:“如果客人有什么不满,请耐心倾听并及时改正,给客人一个良好的购物体验;”
这规则是不是有点离谱?
就差明目张胆的让客人欺负店员了。
再看空荡荡没有多少商品的超市,还有排着长队,努力薅羊毛故意找‘瑕疵’让收银员打折的客人。
“先生,你购买的商品属于线上支付活动,昨天活动已经结束了,请按原价付款。”
“不,我的家人曾在你们店活动期间购买了不少商品,可当时我家里人不知道这个活动线下付的款,没有折扣,这是小票。我的要求很简单,我今天买的商品和我家里人买的一样,所以我想让你们按活动价给我打折!”
“还有我,这件衣服破了,我要退货。”
“经监控显示,商品卖出时并无损坏,且损坏处为利刃痕迹,并不符合退货要求。”
“我不管,衣服我穿了一天就破这么大的大洞,让我怎么穿?你们老板呢?我要退货!”
“嘿,兄弟,别喊了,他就是老板。”
秦姝予:……
真惨的老板。
这个超市离学校不远,是她从赵小琴那里打听到得被规则覆盖的区域之一。
超市不大,是个私人超市,名字很俗,“爱心超市”。
或许因为它这个名字,所以连规则对客人都很“爱心”。但对超市老板来说,那就‘伤心’了。
估计自从降下规则后,这家超市的营业额就没正过。
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