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第一千二十二章 连锁超商（第1页）

这个说法让李乐海和江武都思索了起来，的确如此，港岛李家所聘请的管家和佣人，无疑可以让李家人享受到便捷的极致，堪称顶级的服务。

这样的服务，如果不考虑成本的话，肯定是每一名客户都希望可以拥有的。

以前的超商根本就没有朝这方面考虑过，超商嘛，本身就是一个大型综合性购物市场，只需要管商品的齐全丰富，至于管理方面，以采买高效，顾客在超商内体验到方便快捷和舒适就已经到顶了。

而现在周至却说那只是超市的极致，却不是服务的极致，将空间一下子就拔高一大截。

现在的问题，就是用什么方法，去填充中间那一大截。

“电视电话购物，送货上门。”李乐海根据自己的已知经验，提出了解决办法。

“将超市开进社区，接收群众电话，提供大宗商品送货上门服务。”江武则是根据自己的经验，也提出了解决办法。

“其实商品采购要让客户体验到舒适，除了商品的品质以外，选择方式方便快捷是其一，便利到手是其二。”

“说到底，就是解决客户的时间成本。最好的办法就是人在家中坐，货在眼前选，物从天上来。”

江武和李乐海顿时眼前一亮，两人都是超级大忙人，对于“时间成本”这四个字来说，印象十分深刻。

周至笑道：“其实李家就是这样做的，只不过是通过自己的家庭雇员来解决这个问题。”

“而作为家庭式采买，其实超市可以做的事情还很多。”

“不过电视电话营销贵重物品可以，或者说利润过高的商品可以，但是作为家庭普通采购的话，在电视主播的引导下下单的方式，时间成本太高了。”

“所以我觉得，武哥和二哥所说的两条路，其实都可以走。”周至倒是没有明说谁高谁低：“关键是作为超商方面，除了做好自身管理，保证商品质量，提升服务品质之外，应该将解决客户在采购中付出的时间成本为关键。”

“其实说到底，超级市场的诞生，本身就是为了节约客户和经营者的成本而生的事物，我们不能在发展它的时候，渐渐将初衷给忘了。”

“现在的世界，已经进入了信息时代，互联网时代，我相信再发展一段时间，等到采买平台、物流运输、支付渠道三个分支都实现全流程信息化后，人们的生活方式必将发生天翻地覆的转变。”

“网上……网络超市？”李乐海试探着问道。

“算是吧，前提是这家网络超市要拥有大量丰富的商品供应，及时更新的内容页面，及时高效的物流运输，便捷迅速的结算渠道，还有最最关键的一点——那就是数量庞大的客户群体。”

“我们可以将这个算作终极目标，也就是超市完成终极进化后的模样，来为之设计出进化的道路。”

“思路明确了，事情就好做了是吧？”李乐海拍了拍周至的肩膀：“你这一套有点东西，我得好好消化消化。”

“物流运输方面，我锦里集团有自己的运输团队，平台离搬上网络还差着十万八千里，但是我们锦里集团在全市那么多的备用地块，完全可以先设立一个现实中的超商网络。”

“信息化的工作也不能停，现在和恒超商的POS系统就算是很给力了，在前期没有电子网络之前，可以通过车辆携带UPS和服务器，上门采集信息数据，通过夜间批量进行账务处理和库存管理。”

“利用这些投入，也能够解决开设小超商带来的网格化问题。”周至及时强调。