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陈琳说:“首先我们得在项目走一遍领会一下,然后再培训。有的放矢,不然就是闭门造车了。”这点我完全赞同,我看上她会为我们项目培训的其中一点就是觉得她做事比较稳妥。
“哎,这样培训,会不会将你们航空公司的秘密给透露了?公司愿意吗?”我问她。
她笑了起来:“公司没说不给啊!也没签什么保密协议的。学到的,就是自己的啦!既然是自己的,我搞输出也是正常的。”
空姐的言行举止总给人一种端庄大方的感觉,我实在太喜欢这种感觉了,你说端着嘛,是的;你说故作,好像是又好像不是。所以,我想将这种感觉给移植过来。我记得最开始看关于空姐的影响时候,是新加坡航空公司的广告,里面的空姐那种端庄大方,简直就是全世界航空公司空中服务的鼻祖,而国内的空中服务,很多时候都是以新加坡航空服务来作为范本的。
我说:“那好,我一定赶回来。我也想输入一些尊客培训。对了,明天你有什么需求请说说。”
陈琳在电话那头应该是笑了起来:“这点还真的没有呢!哦,在哪培训呢?”
我问她:“你是要现场示范的吧?如果要,那就在酒店大堂咯!也有凳子,地方也够大。”
她说:“那好!就定在酒店大堂吧!嗯,中午的午餐确实不错!”
我又问:“怎么好?氛围?味道?服务?流程?等等等等,麻烦你给个六边形评价呗!”
陈琳哈哈笑了起来:“评价就评价呗,还要求六边形?林凡真有你的,你是不是对自己有点吹毛求疵了啊?”
我也跟着她笑的节奏哈哈大笑起来:“我现在在公司就是专门找茬的。一天不找茬我就浑身不舒服。哪天我真的找不出茬了,就说明项目是全能的六边形战士了。”
陈琳说:“这个呀,也不是不行。我就想问你,你的同事和搭档的承压能力去到哪里?有做过测试吗?”
她这么一问,一时让我语塞:“这、这个,好像我们没试过做测试哦!等等,我想想啊!你说的承压能力是要做题的那种吗?”
陈琳说:“也不是说你们就要和别人一样做这种测试,如果团队的磨合是足够的话,而在这个过程中也磨合的挺好的话,那么你心里应该有底了,那承压能力你就应该有数啊!”
“那我没底儿!谁知道呢?我自己有时候也会觉得自己是不是后悔做了这个项目呢!那种信念动摇啊,摇得我心都慌了。立刻就想走人的那种。”在她的引导下,我觉得自己也要测试承压能力了,而在之前,虽然有时候我会动摇,但到最后总会是克服,然后又满腔热情的投入到工作中去。
“这就是你去梵净山的原因?”陈琳紧扣主题。
“哦哦,这个啊,算是吧!不然怎么会遇上你?不遇上你,我怎么得到你的提醒说要测试承压能力?你看看我是不是在下一盘大棋?”我给自己圆了个场。
“啧啧,果然和龙凤哥是好搭档!说话的思路和模式基本一样。不过呢,你看上去比较稳,龙凤哥比较跳。互补啊!”
她这么一问承压能力,我就一直在心里纠结着,便问她:“你这么一问,我就有点儿方啊!对呀,你们空姐一开始就有这玩意。嗯,可以借鉴。可是你明天都要培训了啊!明天是露出八颗牙齿的时候,你说这承压能力测试一出,谁还能露出八颗牙齿呢?”
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